Términos y Condiciones de Uso — Mi Alía

1. Quiénes somos

Alía Servicios del Hogar S.A.C., con RUC N.º 20601147611 y domicilio en Calle Vargas Machuca 413, Dpto. 301, Miraflores, Lima, Perú (en adelante, «Alía»), es la titular de la plataforma «Mi Alía» (mi.aliate.pe).

«Mi Alía» permite a las familias gestionar y consultar la relación con su trabajadora del hogar («aliada»): su contrato, documentos y —próximamente— el control de pagos y beneficios. Alía actúa como intermediaria y agencia de colocación; no es la empleadora de la trabajadora del hogar. La relación laboral existe entre la familia y la aliada.

2. Tu cuenta

Para usar Mi Alía creas una cuenta con tu correo y una contraseña personal. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta. Te comprometes a brindar información veraz y a mantenerla actualizada. Hay dos tipos de cuenta: cliente (familias que han contratado con Alía) y usuario libre (familias que llevan por su cuenta el seguimiento de su relación laboral, sin haber contratado con Alía).

3. Gratuito hoy · posibles planes de pago a futuro

Actualmente Mi Alía se ofrece sin costo. Alía podrá, más adelante, incorporar planes de pago —por ejemplo, suscripciones mensuales o anuales— para acceder a todas o algunas de las funciones de la plataforma. Las familias que hayan contratado el servicio de Alía (clientes) podrán acceder de forma gratuita durante el periodo que Alía determine; los usuarios libres (no clientes) podrán quedar sujetos a un plan de pago para seguir usando ciertas funciones. Alía se reserva el derecho de definir y modificar el alcance, las condiciones y las tarifas de estos planes. Cualquier cambio que implique un costo se comunicará con anticipación razonable por correo o dentro de la plataforma, y solo aplicará previa aceptación del usuario. Ningún cobro se realizará sin tu consentimiento, y podrás dejar de usar el servicio en cualquier momento.

4. Uso correcto

Te comprometes a usar Mi Alía solo para fines lícitos y personales relacionados con tu hogar. No debes intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, ni afectar el funcionamiento de la plataforma.

5. Cálculos referenciales

Las calculadoras de beneficios (gratificación, CTS, vacaciones, liquidación) y cualquier estimación mostrada son de carácter referencial y buscan orientarte. No constituyen asesoría legal, contable ni tributaria. Ante una duda específica, consulta con un profesional. La responsabilidad final de los pagos y cumplimientos laborales recae en la familia empleadora, conforme a la Ley N.º 31047 y sus normas.

6. Protección de tus datos personales (Ley N.º 29733)

Alía Servicios del Hogar S.A.C. es la responsable del tratamiento de tus datos personales y los trata conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, y el artículo 2, inciso 6 de la Constitución Política del Perú.

Qué datos tratamos y para qué: recogemos tus datos de identificación y contacto (nombre, correo, celular) y la información que registres en la plataforma (datos de tu contrato, tu aliada, pagos y comprobantes). Los usamos únicamente para prestarte el servicio: identificarte y darte acceso, mostrarte tu información, generar tus documentos y cálculos, y enviarte comunicaciones y recordatorios propios del servicio. La base legal del tratamiento es tu consentimiento, otorgado al registrarte y aceptar estos Términos.

Confidencialidad: tu información se almacena de forma privada y solo es visible para tu cuenta. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros; únicamente podríamos compartirlos cuando la ley lo exija, o con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, envío de correos), siempre bajo obligación de confidencialidad y solo en lo necesario. Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Flujo transfronterizo de datos: para operar la plataforma, tus datos se almacenan y procesan mediante proveedores de infraestructura y servicios ubicados fuera del Perú —entre ellos servidores en Alemania (Hetzner) y servicios de correo y ofimática de Google, Microsoft y Brevo—, lo que puede implicar un flujo transfronterizo de datos personales. Estos proveedores aplican medidas de seguridad adecuadas y el tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Tus derechos: puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y desindexación (derechos ARCO-PD) escribiéndonos a alianosune@aliate.pe; atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la normativa. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. ¿Qué pasa con tu información?

Puedes descargar tus documentos desde el portal en cualquier momento. Si dejas de usar Mi Alía, decides no continuar con un plan de pago (cuando existan), o si Alía discontinúa la plataforma, tendrás un plazo de 30 días calendario para descargar tu información o solicitar una copia escribiendo a alianosune@aliate.pe. Vencido ese plazo, Alía podrá eliminar de forma definitiva la información asociada a tu cuenta. Si Alía decidiera cerrar la plataforma, te avisaremos con una anticipación mínima de 30 días calendario por correo electrónico.

8. Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

9. Propiedad intelectual

La marca Alía, el diseño y los contenidos de la plataforma son propiedad de Alía. Los documentos de tu contrato te pertenecen y puedes descargarlos libremente.

10. Limitación de responsabilidad

Mi Alía es una herramienta de apoyo. Alía no es responsable por decisiones tomadas con base en la información referencial de la plataforma, ni por el incumplimiento de las obligaciones laborales entre la familia y su aliada.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en mi.aliate.pe/terminos. Cuando el cambio sea relevante —por ejemplo, la incorporación de planes de pago o cambios en el tratamiento de tus datos— te lo notificaremos por correo con anticipación razonable antes de que entre en vigencia. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.

13. Contacto

¿Dudas sobre estos términos o tus datos personales? Escríbenos por WhatsApp o a alianosune@aliate.pe. 💜